Conditions d’inscription et politique d’

Conditions d’inscription et politique d’annulation

Les présentes conditions s’appliquent aux inscriptions aux activités de Programmes Coyote. La plupart des inscriptions et paiements se font via Amilia, mais il arrive que certaines activités soient payées hors Amilia (généralement des programmes non admissibles au RL-24).

Comment annuler une inscription

Pour annuler une inscription, envoyez un courriel à: info@programmescoyote.com

(Nous vous répondrons par courriel sous peu.)

Frais administratifs (tous les programmes)

En cas d’annulation, des frais administratifs de 50 $ seront appliqués pour chaque inscription.

Annulation d’inscription (règles de remboursement)

Sauf indication contraire au moment de l’inscription :

A) Annulation 8 jours ou plus avant le début

Remboursement du montant payé moins 50 $ de frais administratifs.

B) Annulation 7 jours ou moins avant le début

Nous garderons 25 % du prix total du programme + 50 $ de frais administratifs et remboursons le reste du montant.

C) Annulation après le début du programme

Un remboursement sera émis uniquement si la place est comblée par quelqu’un d’autre, et seulement pour la portion restante une fois la place comblée. Les frais administratifs de 50 $ seront appliqués.

Retrait pour raisons médicales

Si un participant doit se retirer du programme pour des raisons médicales, un remboursement complet pourra être accordé sur présentation d’une preuve d’un professionnel de la santé.

Programmes jeunesse : journée d’essai

Il est possible d’organiser une journée d’essai avant que votre enfant s’engage pour l'entièreté du programme. Écrivez-nous et nous verrons ce qui peut être fait.

Annulation ou modification par Programmes Coyote

Dans de rares circonstances (ex. : inscriptions trop basses, maladie d’un-e guide, circonstances hors de notre contrôle), un programme peut être annulé ou modifié. Le cas échéant:

vous recevrez un remboursement pour la ou les journée(s) annulée(s), ou
Il est possible qu’une date de rattrapage soit proposée.

Politique météo

Être à l’extérieur dans une grande variété de conditions météorologiques fait partie de l’expérience.

Il est toutefois possible que la journée soit annulée dans le cas de conditions dangereuses (ex. orages violents, vents extrêmes, déplacements risqués, etc.).

Programmes de fin de semaine : aucun remboursement pour une annulation due à la météo. Il est toutefois possible qu’une journée de rattrapage soit proposée.
Programmes en semaine : remboursement pour la ou les journée(s) annulée(s).

Heure d’arrivée et de départ (programmes jeunesse)

Merci d’arriver au maximum 5 minutes avant le début de la journée, et de venir chercher votre enfant au maximum 15 minutes après la fin. Des frais peuvent s’appliquer en cas de retards répétés.

Comportements dangereux

Aucun comportement violent, agressif, malveillant ou dangereux répété ne sera toléré. Afin de protéger les participant-es et notre équipe, une exclusion sans remboursement pourrait s’appliquer si la situation ne s’améliore pas.

Respect culturel

Nous demandons à toute personne de faire preuve de respect envers les cultures autochtones et les autres cultures. Les stéréotypes, le manque de respect, ou le partage de contenu culturel sans permission pourraient mener à une exclusion du programme.

Reconnaissance des risques (version claire)

Les activités en nature peuvent présenter des risques. Bien que notre équipe mette en place un cadre, des procédures et une gestion de la sécurité en continu, en participant (ou en inscrivant votre enfant), vous reconnaissez ces risques inhérents et vous vous engagez à respecter les consignes de sécurité et les directives de l’équipe.

Reçus et RL-24

Les reçus et les Relevés 24 (si applicable) seront disponibles sur la plateforme d’inscription Amilia. Pour obtenir un Relevé 24, vous devez fournir le numéro d’assurance sociale du ou des parents de l’enfant lors de l’inscription.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.