Foire aux questions

Pensez aux 4 B : bouger, bouffer, boire et besoins. Bouger aide à produire de la chaleur, manger donne de l’énergie, boire soutient la thermorégulation, et aller aux toilettes aide le corps à mieux conserver sa chaleur.

Oui. Si un participant doit se retirer pour des raisons médicales, un remboursement complet des séances restantes peut être accordé sur présentation d’une preuve d’un professionnel de la santé.

Nous recommandons des vêtements adaptés à la météo, en couches, avec des vêtements de rechange au besoin. L’objectif est que votre enfant reste au sec, au chaud et soit libre de bouger. Des consignes plus détaillées seront envoyées dans le document d'accueil avant le début du programme.

Les relevés 24 sont disponibles sur la plateforme d’inscription Amilia. Pour obtenir un relevé 24 pour les programmes éligibles, vous devez inscrire le numéro d’assurance sociale du ou des parents lors de l’inscription (vous pouvez cocher pour que votre NAS soit masqué).

Pour certains programmes difficilement accessibles en transport en commun, un lien de covoiturage vous sera fourni dans la documentation d’accueil. Si vous n’avez pas trouvé de moyen de vous rendre au programme, écrivez-nous au moins 3 jours avant. Nous ne pouvons rien garantir, mais nous ferons notre possible pour vous aider.

Oui. Des frais administratifs de 50 $ s’appliquent pour chaque inscription annulée.

Merci d’arriver au maximum 5 minutes avant le début de la journée et de venir chercher votre enfant au maximum 15 minutes après la fin. Des frais peuvent s’appliquer en cas de retards répétés.

Lors de certaines séances nous invitons des gardien·nes du savoir kanien’kehá:ka. Ces moments peuvent inclure des histoires, des leçons sur la culture, la langue et l'histoire, des jeux ou d’autres pratiques culturelles liées au territoire.

Oui. Nous collaborons avec des écoles et d’autres milieux éducatifs selon le projet, le groupe et les disponibilités de l’équipe. Écrivez-nous pour en discuter.

Pour les programmes de fin de semaine, aucun remboursement n’est prévu en cas d’annulation due à la météo, mais une journée de rattrapage va être proposée. Pour les programmes en semaine, les journées annulées sont remboursées.

Il est possible de participer à une journée d’essai avant d'inscrire votre enfant pour l’entièreté du programme. Écrivez-nous et nous vous reviendrons avec une date pour la journée d'essai.

Notre approche vise à cultiver une relation profonde avec la nature, avec la communauté et avec soi. Le fait d’être dehors renforce l’autonomie, la résilience, le bien-être et le sentiment d’appartenance au vivant.

Pour annuler une inscription, envoyez un courriel à admin@programmescoyote.ca. Des frais administratifs de 50 $ s’appliquent pour chaque annulation. Si vous annulez 8 jours ou plus avant le début du programme, nous remboursons le montant payé moins 50 $. Si vous annulez 7 jours ou moins avant le début, nous gardons 25 % du prix total du programme plus 50 $ de frais administratifs, et remboursons le reste. Après le début du programme, un remboursement est possible seulement si la place est comblée, et uniquement pour la portion restante.

Aucun comportement violent, agressif, malveillant ou dangereux ne sera toléré. Afin de protéger les participant·es et notre équipe, une exclusion sans remboursement pourrait s’appliquer si la situation ne s’améliore pas.

Il y a toujours une personne-ressource joignable pendant les programmes. Ses coordonnées se trouvent dans le document d'accueil envoyé avant le début du programme.

Oui. Pour les programmes pour familles, la présence d’un parent ou de la famille fait partie de l’expérience.

Nous demandons à chaque participant·e de faire preuve de respect envers les cultures autochtones et toute autre culture. Les stéréotypes, le manque de respect ou le partage de contenu culturel sans permission pourraient mener à une exclusion du programme.

Oui. Les activités en nature comportent des risques inhérents. Notre équipe met en place un cadre, des procédures et une gestion de la sécurité en continu. En participant, ou en inscrivant votre enfant, vous reconnaissez ces risques et vous vous engagez à suivre les consignes de sécurité et les directives de l’équipe.

Dans de rares circonstances, un programme peut être annulé ou modifié, par exemple en cas d’inscriptions trop basses, de maladie d’un·e guide ou de circonstances hors de notre contrôle. Dans ce cas, un remboursement pour les journées annulées sera offert. Il est possible qu'une date de rattrapage soit proposée.

Nos programmes misent sur l’immersion en nature, les petits groupes et une relation de proximité avec les guides. Cette approche permet plus d’attention, plus de lien et un accompagnement adapté au groupe.

Généralement, un enfant est prêt lorsqu’il se sent assez confiant pour être avec nous sans parent. Pour certains groupes d’âge plus jeunes, une période d’adaptation peut être possible.

Oui. Être dehors dans une grande variété de conditions météorologiques fait partie de l’expérience. Une journée peut toutefois être annulée en cas de conditions dangereuses (orages violents, vents extrêmes, déplacements jugés risqués, etc.)

Oui. Nous offrons aussi des formations personnalisées pour les équipes, les écoles et autres organisations. Les possibilités dépendent du type de groupe, de l’objectif, de l’âge des participant·es et de la disponibilité de l’équipe.

Nous offrons des formations personnalisées et des partenariats scolaires. Écrivez-nous si vous souhaitez discuter d’un atelier, d’une journée thématique ou d’un projet adapté à votre situation.

Après une journée en nature, il est recommandé de vérifier soigneusement le corps et les vêtements de votre enfant. Si vous trouvez une tique, il faut la retirer correctement dès que possible. Des informations complémentaires se trouvent dans le document d’accueil.